交投先锋百日克难攻坚河池运营公司开

为深入贯彻落实集团公司“”运营工作思路和河池公司“”工作思路，提升全体收费员工的文明服务水平，树立优质文明服务标杆和典型，结合公司收费系统开展的“交投先锋+百日克难攻坚战”以及“微笑服务质量提升月”活动安排，5月8日，在第71个世界微笑日到来之际，河池高速公路运营有限公司各分公司以“世界微笑日”为契机，开展了“微笑服务质量提升月”启动仪式及形式多样的微笑主题活动。

公司党委委员、董事、副总经理唐明旭，收费机电部负责人、各分公司负责人以及河池市公安局交警支队高速管理三大队、柳州高速公路管理处南丹路政执法大队的相关负责人就近参加启动仪式。

启动仪式掀起比赶超的热潮

启动仪式上，各分公司传达了河池运营公司开展年收费系统“交投先锋+百日克难攻坚战”活动的工作部署，明确活动目标、原则、内容和步骤，动员全体收费人员齐心协力，深入开展“微笑服务质量提升月”活动，共同打好“百日克难攻坚战”，有效提高文明服务质量，提升微笑服务水平，营造浓厚的活动氛围，掀起比赶超的热潮。

▲唐明旭副总经理在南丹分公司启动仪式上讲话

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图片描述。河池

▲宜州、东兰、河池分公司启动仪式现场

唐明旭副总经理在讲话中对全体收费员工提出了五点希望：一是要高度重视，提高认识；二是要结合实际，务求实效；三是要广泛宣传，营造氛围；四是要总结提升，形成机制；五是要以查促管，促进成效。同时，他还勉励大家要以此次活动为契机，深入拓展延伸微笑服务领域，提升微笑服务水平，将微笑服务精神转化为推动公司运营管理水平全面提升的磅礴力量，在新时代展现新作为，不断满足人民群众对高速出行服务的美好需要。

微笑活动内容丰富形式新颖

当天，各分公司还开展了形式多样、内容丰富的迎“世界微笑日”活动，通过在所辖路段收费站内外广场悬挂横幅、在高速路可变情报板和服务区信息屏发布“世界微笑日”宣传标语以及向过往司乘传递微笑服务等方式，大力营造浓厚“微笑服务质量提升月”的活动氛围，扩大了影响力。

今天，你微笑了吗？

河池分公司组织分公司收费系统人员共同观看学习集团微笑服务视频，收费员代表黄颖怡与收费站站长代表史云飞分享做好收费工作的心得体会，为收费员工树立打赢“百日克难攻坚战”的决心与信心。

还在河池西收费站现场组织开展了“微笑绽放收费站”的微笑传递爱心活动，给过往司机赠送微笑日宣传卡片，为广大司乘人员传递微笑的暖心情谊。

宜州分公司举行了微笑签名仪式，微笑之星代表宣读了微笑誓言，表示在工作中将“从心出发、用心微笑”贯穿工作全领域、全过程，用“唯实、唯新、唯精”的服务展示河池公司“畅心之路”的服务品牌。

随后，微笑之星代表到宜州收费站入口设置便民服务台为过往司乘人员送上贴心的服务，还让司乘人员亲身体验微笑服务工作，向他们传递微笑文化，传递微笑正能量。

东兰分公司通过“师带徒”方式将微笑服务传播，邀请资深收费员对实习收费员进行文明服务的培训，对不规范的服务动作进行现场纠正和正确示范。

南丹分公司收费员通过微笑服务展示、收费员代表作表态发言，为各收费站授予攻坚队旗等形式践行“微笑同行温馨相伴”的服务理念，让职工争当微笑使者，向司乘人员传递最温暖的服务。

通过开展本次世界微笑日系列活动，让“微笑服务质量提升月”活动精神深入每一位收费员工心中，进一步加强收费系统人员微笑服务意识，提升优质服务理念，不断擦亮河池运营公司微笑服务的新名片，向社会传递河池高速人的良好形象。

下一步，河池运营公司还将通过开展系列活动，大力营造“微笑在脸，服务在心”的氛围，让职工争当微笑使者，以自己的微笑，表达真心关怀，传递人间真情，提高自身的文明素养，不断丰富“微笑服务质量提升月”的活动内涵。（覃玉纯黄媛媛陈彬唐丽娟黄桂芳）

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