河池市第一人民医院成功举办全体工作人员综
3月23日-24日，医院医院管理学家、北京大学、中国人民大学、清华大学、亚洲（澳门）医院管理MBA、EMBA实战派客座教授、医院管理首席专家王健康教授和现任中国医师协会、北大、人大客座讲师，贵州大学EDP中心导师，贵阳市礼仪协会副会长孙暄讲师到我院进行讲学授课。分别就《爱岗敬业主人翁精神—如何提高服务质量和服务水平》和《如何树立良好的服务理念以及服务礼仪培训》作了专项讲座。全院医生、护士、医技人员、行政后勤人员等余人参加。
王健康教授
两位教授凭借丰富的理论水平和工作经验，用幽默诙谐的语言，穿插通俗易懂的案例和具有教育意义的影像资料，分别从医疗安全、行政管理、风险规避、提高患者满意度、树立良好的服务理念等方面进行分析，深入浅出地对新形势下的医患关系、医学人文精神、职业信仰等方面进行了深刻的解读。
孙暄讲师
其中，王健康教授鲜明独特的观点给大家留下了深刻印象。他认为，医务人员最重要的本领不是诊疗技术，而是与各种不同的人沟通的能力。帮助和保护弱者，就是在帮助和保护今后的我们。病人好，我才好。如果我们把活着的每一天看作是生命中的最后一天，把每台手术都当做我们人生的最后一台，那样我们就会把每一件事情做好，服务好每一个患者。
互动环节
会场气氛十分和谐活跃，尤其是在互动环节，参会人员的积极踊跃，加之两位教授的博学风趣及自身的感染力和权威性，赢得了现场听众的阵阵掌声。最医院的实际情况提出了一些建设性的建议和对策。
培训会现场
两位教授超强的理念、深度的体会和精彩的演讲开阔了所有在场听课的医务人员的视野，激发了大家的思考，以全新的视角和观念重新认识了医患关系与医患沟通，以及树立良好的服务理念，受益匪浅，对该院今后的工作起到了积极的指导作用。（通讯员：黄恋）
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